【工作内容】：
1．配合团队主管做小组管理等相关工作；
2．负责考勤和纪律的监管和记录工作：
3．负责考核的整理及统计；
4.监管各坐席的工作状态及各项指标完成情况：
5．随时关注整体工作进度，汇总数据分析表。针对性进行跟进与辅导：
6.日常管理工作及日报检查和完善；
7．检查客服的工作情况，发现问题，及时解决；
8．定期整理部门花名册；
9．负责周报的制作和改进。并上报 ;
10．组织员工活动及生日会等：
11．每月提报月报的相关数据及内容：
【客服组长工作职责】：
1．晨会：每天晨会由班组长组织召开。当天在班人员需要提前十分钟到岗参加会议，组长布置公司任务，并鼓舞士气。
2．报表管理：汇总小组每日报表，周报表等；
3．根据客服工作表现。对低效能的员工实施一对一辅导。列出具体问题思路，一同探讨解决。并作跟进反馈。
【工作待遇】：
1、无责底薪 全勤奖励 补贴 奖励 高提成 工龄工资 等，综合薪资在5000-8000，（根据个人业绩完成情况评定，上不封顶）；前3个月有保底工资。
2、【带薪年假】【节日福利】【生日福利】【婚假产假】【年终奖励】【跨年度奖金】；
3、上班时间：行政班 9：00-12:30，14:15-18:15，月休6-7天；
4、提供专业系统化的岗前培训、岗中训练，电话录音分析帮助尽快提升业务能力。
5、公司团队氛围好，提供每月团建活动（如烧烤，唱K，游园，不定期大型活动拓展、球赛等）；
